Удаление аккаунта и данных

Эта страница относится к мобильному приложению Recompot — дневнику питания и веса для iOS и Android.

Как удалить аккаунт и все связанные данные

Через приложение

1. Откройте приложение Recompot и войдите в аккаунт.
2. Перейдите на вкладку «Ещё» — крайняя справа в нижнем меню.
3. Откройте раздел «Конфиденциальность и данные».
4. В блоке «Аккаунт» нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.

Если приложение уже удалено с устройства

Напишите на info@recompot.ru с темой «Удаление аккаунта Recompot». Отправьте письмо с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, либо укажите использованный способ входа — Telegram или Яндекс ID. Ответ на обращение — в течение 10 рабочих дней (ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Что происходит при удалении

• аккаунт закрывается немедленно: способы входа (почта, Telegram, Яндекс ID) отвязываются, действующие сессии прекращаются, участие в программах деактивируется;
• обработка ваших персональных данных прекращается;
• персональные данные уничтожаются или полностью обезличиваются в срок не позднее 30 дней с момента получения требования (ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ). Это касается имени, фамилии, пола, фотографии профиля, адреса электронной почты, идентификаторов входа, ответов анкеты (включая сведения о состоянии здоровья), ваших сообщений и фотографий в чате, комментариев куратора о вас;
• повторная регистрация с той же почты или через тот же аккаунт Telegram либо Яндекс ID создаёт новый пустой аккаунт — прежние данные к нему не привязываются.

Что сохраняется после удаления и на каком основании

• Полностью обезличенные записи — дневники питания, история веса и шагов без каких-либо сведений, позволяющих установить вашу личность. Обезличенные данные не являются персональными и используются только для сводной статистики сервиса.
• История оказания услуги — сообщения куратора в переписке, в обезличенном виде: связь с вашей личностью разорвана.
• Документы об оплате услуг — первичные учётные и налоговые документы, обязанность хранить которые установлена законодательством о бухгалтерском учёте и налогах (как правило, 5 лет).
• Запись о факте исполнения вашего требования — подтверждение того, что удаление выполнено, без состава удалённых данных.

Как удалить часть данных, сохранив аккаунт

Если удалять аккаунт целиком вы не хотите, доступны отдельные действия.

Отозвать согласие на обработку персональных данных

В приложении: «Ещё» → «Конфиденциальность и данные» → «Отозвать согласие на обработку», либо письмом на info@recompot.ru. Согласие — основание, по которому мы обрабатываем ваши данные, включая сведения о здоровье. После отзыва обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не позднее 30 дней (ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ), кроме данных, хранение которых обязательно по закону.

Отключить аналитику и отчёты о сбоях

В том же разделе — переключатель «Отправлять отчёты о сбоях и аналитику». Когда он выключен, приложение не отправляет ни статистику использования, ни отчёты о сбоях.

Запросить удаление отдельных данных

Напишите на info@recompot.ru, указав, какие именно данные нужно удалить — например, переписку с куратором, фотографии или записи дневника за определённый период. Ответ — в течение 10 рабочих дней, удаление — не позднее 30 дней с момента обращения.

Получить копию своих данных

Перед удалением вы можете выгрузить всё, что хранится в аккаунте: «Ещё» → «Конфиденциальность и данные» → «Выгрузить мои данные». Приложение сформирует файл с профилем, историей веса, замерами тела и дневником питания (ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ — право на доступ к своим данным).

Вопросы об обработке данных

Оператор персональных данных — ИП Серков Фёдор Владимирович. Вопросы об обработке ваших данных и запросы по правам субъекта персональных данных: info@recompot.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней (ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).