Чем можем помочь?

Вход нужен только для синхронизации данных между устройствами и для участия в потоке с куратором — дневником можно пользоваться и без аккаунта. Способы входа:

• по почте — регистрация с кодом из письма и паролем;
• через Apple — на iPhone, можно скрыть свою почту;
• через Яндекс ID;
• через Telegram — для тех, кто раньше занимался с нами в проекте: так вы попадёте в свой прежний аккаунт.

На экране входа по почте нажмите «Забыли пароль?», введите почту и код из письма, затем задайте новый пароль. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и запросите код ещё раз через минуту.

Откройте «Ещё» → «Профиль» → «Способы входа»: там можно привязать почту, Apple ID или Яндекс ID к текущему аккаунту и отвязать лишние. Отвязать можно, пока подключён хотя бы ещё один способ.

Без входа записи хранятся только на устройстве. После входа они синхронизируются с аккаунтом, и их видно на любом устройстве, где вы вошли в тот же аккаунт. Убедитесь, что вошли тем же способом, что и раньше: вход другим способом создаёт новый аккаунт. Если записи всё равно не видны — напишите нам и укажите способ входа.

В поиске продуктов нажмите «Создать продукт» и укажите КБЖУ с упаковки — продукт сохранится у вас и будет находиться в поиске. Если нашли ошибку в карточке продукта, сообщите о ней прямо из карточки или письмом на info@recompot.ru.

Участие в потоке — по приглашению: код выдаёт куратор. В приложении откройте баннер «Участие в потоке» → «Ввести код», введите код приглашения и заполните анкету; после одобрения заявки откроются отчёты куратору и чат. По вопросам участия пишите на info@recompot.ru.

«Ещё» → «Конфиденциальность и данные» → «Выгрузить мои данные». Приложение сформирует файл с профилем, историей веса, замерами тела и дневником питания.

«Ещё» → «Конфиденциальность и данные» → «Удалить аккаунт». Удаление необратимо: персональные данные удаляются или обезличиваются, способы входа отвязываются (вход через Apple отзывается у Apple). Подробно — на странице «Удаление аккаунта и данных»; там же написано, как удалить аккаунт, если приложение уже удалено с телефона.

Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности. Отправку аналитики и отчётов о сбоях можно выключить: «Ещё» → «Конфиденциальность и данные». Запросы по правам субъекта персональных данных принимаем на info@recompot.ru, срок ответа — 10 рабочих дней (ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ).